哗啦啦已签约餐饮商户超40万，哗啦啦所服务客户年交易额超7000亿元。服务 （视觉中国/图）

2022年12月底，商户为支付下个月的超万餐饮货款和工资，湖南餐饮人刘同登录餐饮SaaS（Software as a Service）平台哗啦啦提现。为何按照提现规则，难提暴力上涨指标源码钱会在申请次日到账，哗啦啦但几天过去，服务刘同都取不出累计24万元的商户营业款。

“餐饮本身就是超万餐饮现金流的生意，（这次出事）把我们完全套死了。为何”2023年1月5日，难提刘同前往哗啦啦位于北京的哗啦啦舞蹈教育培训源码总部讨要说法，发现无法提现的服务商家不止他一人。哗啦啦的商户运营主体为北京多来点信息技术有限公司（下称多来点）。

截至2023年1月11日，在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上，针对哗啦啦“提现不到账”的投诉已有约100条。

官网显示，源码大数据网站哗啦啦已签约餐饮商户超40万，所服务客户年交易额超7000亿元，在2021年的行业大盘中，占比接近15%，是中国最大的独立餐饮SaaS企业。

哗啦啦的unityt恤定制源码产品包括收银POS、后厨出品管控、报表对账稽核、基础营销等。从消费者的角度看，从扫码点餐、开通会员，卖股公式源码到线上结账等，都使用着餐饮SaaS企业提供的服务。

刘同告诉南方周末记者，使用哗啦啦两年多来，未曾遇到异常。哗啦啦为何突然出现提现难？

“我们不是存钱在哗啦啦”

哗啦啦无法提现的情形在2022年12月大范围出现，但苗头始于11月。

一位在上海经营3家中式简餐的老板泡芙告诉南方周末记者，在2022年11月15日和26日，她两次碰到提现延迟的情况。她联系工作人员催款后，两天内都能到账，也就没太在意。

进入12月，泡芙先后申请9次提现，均未能到账，延迟到账的营业款共18万。哗啦啦工作人员给她的回应一直是“技术系统升级”。

根据哗啦啦对南方周末记者的回复，2022年11月，为满足业务快速增长的需求，公司按计划进行机房迁移和系统升级。由于原机房容量有限，无法进行扩容，公司只能对其进行下线处理，相关服务迁移和升级到新机房和阿里云。

为什么迁移和升级耗时近两个月？哗啦啦解释，时间较久的核心原因在于系统升级过程中发生数据紊乱，致使公司需要人工逐条梳