文：陳慕妤

口才的用說擁抱樣嗎限制：學習者該抱持的態度

說了這麼多，似乎我都是話改在告訴讀者一個道理：提高口才能力，你就能擁抱全世界。變人真的最高是這樣嗎？如果我說是真的，請相信我，訓練我一定是法提开源的点评源码傳銷公司派來的，想藉此讓讀者交出報名費，高口每門課程只需一九九元，全世學了保證人生得意、用說擁抱樣嗎事業高升。話改

我不認為是變人真的。多年來讀過這麼多書，最高看過這麼多電影，訓練遇到這麼多事，法提我一直都在思考一個問題：是高口不是擁有好口才，人生就能扶搖直上，然後達到巔峰，迎娶白富美？

我想說，其實口才這種能力，有時真的一點用都沒有。我看過一部電影，就是《復仇者聯盟》飾演黑人局長的山繆・傑克森（Samuel L. Jackson），跟《紙牌屋》飾演國會議員的凱文・史貝西（Kevin Spacey），兩人主演的懸疑動作片《王牌對王牌》（The Negotiator）。

電影中，傑克森扮演了談判專家，被人誣陷入獄，迫不得已，只好挾持人質，漏洞提交平台源码然後透過史貝西扮演的另一個陌生的談判專家的幫忙，相互解救從而洗刷冤屈的故事。其中有一幕，在史貝西出場那個片段，他女兒和老婆因為穿衣打扮的問題隔門相罵。作為中間人，男主角不管怎麼協調，母女二人依然各不相讓。然後史貝西很無奈地感慨：「我可以說服歹徒把槍從人質的頭上移開，解救幾十個身陷險境的同僚，現在卻居然不能說服老婆走出這個房門，讓女兒放下電話。」

是的，連談判專家這種狠角色，不也是對老婆和孩子一點辦法也沒有嗎？或許有人說，家不是講道理的地方，是講愛的地方。但為什麼有些人明明很愛另一半，經常「談」情「說」愛，卻總是矛盾不斷呢？不是已經跟對方「講愛」了嗎？

口才就是這麼沒用。

之前網路上有一個事件很紅。在某個求職節目裡，一個銷售冠軍在眾多老闆面前，講述自己做過最輝煌的事，就是把一個價值超過五千五百人民幣的情商培訓課程，賣給了一個月薪僅有兩千多人民幣的清潔工。全場老闆聽到他這麼說，都紛紛把燈熄了。网页欢迎页面源码為什麼銷售能力這麼強、口才這麼厲害的人，依然沒辦法說服老闆們接受呢？理論上，他完全可以憑藉說話能力，讓大家對他刮目相看啊！

結果沒有。他用一個看似輝煌卻不合適的例子來表現自己，這些老闆就覺得他不堪重用。這時，口才再厲害又怎樣，還不是被刷下來？

這種口才真的沒什麼用。它不能讓世界和平，不能讓心儀的人愛上自己，不能說服老闆立刻給你升職加薪，甚至情侶吵架，口才也不能把關係修補成「人生若只如初見」。口才對於人生中很多事的作用真是少之又少。

既然如此，我們為什麼要學習口才？有什麼實質幫助？

沒辦法，因為說話能力是通往解決問題終點的第一步。沒有這一步，終極問題很難完美解決。當然你可以閉門造車，但如果想讓自家產品獲得更多人青睞，就必須透過說話來廣泛宣傳，讓更多人知道。

可惜這只是第一步。有這一步不見得能完美解決問題。chromium 源码分析 ui曾經有一名讀者寫信給我。他說，自從半年前看了我的文章後，他幾乎每天鍛煉口才，所有能用的方法都用了。他以為經過半年鍛煉，說話能力一定會大幅提升。但沒想到不久前，他忙了一個星期的計畫提案被主管否決。

他覺得一定是因為私怨，所以越級跟老闆報告，說出自己的見解，期待獲得認同。這樣就算主管不同意，也能順利推行自己的提案。可惜老闆不但沒讓他把話說完，還反過來批評他。最後主管得知，便訓了他一頓，讓他很受委屈。

這名讀者很納悶，明明自己的提案十分用心，也符合客戶要求，為什麼結果會是這樣？是不是口才還不夠好，他們才不願意聽呢？

我說，每家公司都有各自的規矩，每個老闆做事方式也不同。公司內部的询比价系统源码權力鬥爭，都會根據公司文化而決定了呈現方式。但問題不在於此，最大的問題是你以為透過口才就能改變局面，這是非常不明智的想法。

無論提案有多棒，主管不認可很正常；老闆不聽也很正常。你自身的價值，決定你發言的分量。因為，人微言輕。雖然他踏出第一步跟老闆商量，但也只是踏出，口才沒辦法幫助他解決剩下的問題。一個人口才再厲害，如果自身沒有價值，那說話就像是丟在地上的紙巾一樣，很難讓別人覺得有用。

怎麼辦？這就是學習口才的結果嗎？那我們為什麼還要學呢？

其實，精進口才的目的主要是好好溝通，獲得雙贏。而雙贏，就是雙方都對結果滿意。當然這世上難有兩全其美的事。如果一方覺得滿意，一定是另一方有所遷就和退讓。

溝通上的雙贏，是雙方對所有滿意結果的妥協行為。如果可以，誰不想要求更多？也就是說，不管口才再厲害，如果不懂得妥協或退讓，那也沒有用。雙贏不只是一方懂妥協，也要對方懂。兩個人都堅持己見，最後雙方都會失望。如果只有一方退讓，他總有一天也會心累。講開了誰都不會有好處。

但人與人之間何來這麼多計較？所以到了最後，懂溝通的人，不是因為他能把事情完美解決，而是他懂得將衝突的火苗從源頭熄滅。看到你生氣，二話不說就低頭認錯；看到你不滿意，就立刻送大禮補償；看到你擔心，就立刻擁抱安慰你。

這就是所謂溝通雙贏的折中辦法。不是你主動遷就，就是我主動退讓。這種結果也許不是最令人滿意的，但至少也是最合適的。可惜不是人人都懂溝通，不是人人懂退讓，而人性卻是貪得無厭，你退讓一次，別人就希望你退讓第二次。美國從不向恐怖主義屈服，因為一旦開了頭，以後的威脅就會層出不窮。而我們的口才卻很難改變他人。

這就是口才的困境。

對於這類事情，口才往往無能為力。有時候我們主動調整了一下說話方式，讓大家覺得這個問題似乎解決了，核心問題卻依舊沒解決。口才如果只單純用來溝通交流，一切都會很好；如果用來解決問題，有時會陷入各種困境。但這就是世界的遊戲規則。我們學說話，就是學習照著遊戲規則順利前行。我們對現實總有失望；改變不了他人的時候只能犧牲自己。為了大局，我們不得不這樣接受現實，因為眼下沒有更好的解方。

但我依然希望大家都積極學口才，提高溝通能力。畢竟它始終是解決所有問題的第一步，而且確實能解決某些事，不嘗試一下，我們都不會知道結果。正如《王牌對王牌》中兩位談判專家的口才，推動了劇情朝著正面的方向發展。他們講話時常話中有話，充滿技巧。他們從陌生敵對的關係，到最後打倒反派，變成惺惺相惜的友情，口才在其中確實有所作用。這當然是我們學習口才最期盼的結果。

不過，也不該對口才抱有太多不切實際的幻想，以為有了好口才就諸事順利。同時也要知道，撐起我們運用這些所謂說話技巧的，不是嘴上功夫，而是你的為人品性；看你有沒有一顆懂得雙贏，也就是懂妥協的心。有的話，不但一定程度上表達了自己的想法，也能滿足對方心理，人生於是更順利；如果沒有，只顧自己爽，不主動交談也不顧及他人感受，就好像那個被熄燈的銷售員，生活可能會陷入焦頭爛額。

口才就是這麼奇怪。你學得好，在某些事情上還是無能為力；但如果運用得不好，還很可能惹禍上身，禍從口出。但如我所說，這就是世界的遊戲規則。玩不玩，玩得好不好，怎麼玩，都由你自己決定。如果你做好決定，就正式在接下來的章節中，開始精進口才吧！

相關書摘 ▶《用說話改變人設的「最高口才訓練法」》：你想成為什麼樣的人，就用那種人的方式行動

書籍介紹

本文摘錄自《用說話改變人設的「最高口才訓練法」：流量百萬的說話之道！從聲音、邏輯到情商，一開口就動聽的7堂流利表達課》，一起來出版

作者：陳慕妤

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Photo Credit: 一起來出版

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責任編輯：羅元祺
核稿編輯：翁世航