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发货时间应留意,验货签收莫马虎。双11期间,交易量的激增可能导致商家备货不足,无法按期发货和进行配送,消费者需提前和商家明确发货时间,对于急需商品、生鲜食品类产品更要关注物流情况,收到物品后应当场验货,确认完好无损并符合约定后再签收。同时,注意保护个人信息,对快递盒上个人信息进行涂抹遮盖再丢弃处理。
网购凭证要留存,维护权益有保障。消费者在网购商品时,应注重留存购物凭证,例如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、订单记录等,以备出现消费纠纷时,有充足的证据维护自身合法权益。发生消费纠纷时,消费者可先行与经营者或交易平台协商解决,如协商不成,也可向当地相关部门进行投诉。
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